Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak NV Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Operátor je provozován v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů. Přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je NV Casino, provozovaný v souladu s licencí vydanou Curaçao Gaming Control Board (GCB). Pokud máte dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho týmu podpory dostupného 24/7 přes živý chat nebo e-mail na doméně nv-casino-ceska.cz. Operátor má určeného Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je k dispozici pro řešení vašich dotazů týkajících se ochrany údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné pro provoz služby, ověření vaší identity a dodržování právních povinností. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: informace o bankovním účtu, údaje o platebních kartách, údaje o digitálních peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o používání: historie her, časy přihlášení, interakce s platformou
Údaje pro ověření: fotografie dokladu totožnosti, důkaz bydliště, ověření platební metody
Údaje o komunikaci: korespondence s podporou, zprávy v živém chatu, e-mailová komunikace
Údaje o preferencích: preference týkající se marketingu, nastavení odpovídajícího hraní

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás: během registrace, ověřování identity, komunikace s podporou a nastavení účtu
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů pro sledování a podobných technologií při procházení naší platformy
Od třetích stran: od poskytovatelů ověřování identity, služeb prevence podvodů, poskytovatelů plateb, regulačních orgánů a partnerů v oblasti marketingu
Ze skupiny společností: od dalších subjektů v rámci skupiny NV Casino, pokud je to relevantní pro vaši službu

Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních základů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a adresy (KYC/AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a bezpečnostní opatření: Legitimní zájem
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Odpovídající hraní a prevence závislosti: Legitimní zájem
Marketingová komunikace a propagační nabídky: Váš souhlas
Zlepšování služby a analýza používání: Legitimní zájem
Řešení sporů a právní nároky: Právní povinnost a legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, poskytovatele bankovních převodů a poskytovatelé kryptoměn (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin)
Služby ověřování a AML: třetí strany specializující se na ověřování identity a prevenci praní peněz
Regulační orgány: Curaçao Gaming Control Board a další příslušné orgány v souladu s právními požadavky
Poskytovatelé IT služeb: cloudoví poskytovatelé, správci databází a poskytovatelé bezpečnosti
Partneři v oblasti marketingu a afiliace: partneři zapojení do propagace a partnerských programů
Právní a daňové poradce: v případě právních nebo daňových povinností
Skupinové společnosti: další subjekty v rámci skupiny NV Casino pro účely správy a compliance

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemusí mít stejnou úroveň ochrany údajů jako EU. Operátor zajišťuje adekvátní ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, nebo prostřednictvím dalších právně závazných nástrojů. Přenosy do Curaçao a dalších jurisdikcí, kde operátor funguje, jsou chráněny smluvními zárukami a příslušnými bezpečnostními opatřeními.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu pro účely AML a compliance
Údaje o ověření identity: minimálně 5 let v souladu s právními požadavky
Údaje o komunikaci: 2 roky po poslední interakci, pokud nejsou vyžadovány pro právní účely
Technické a analytické údaje: 12 měsíců, pokud nejsou vyžadovány pro bezpečnostní účely
Údaje o marketingu: až do odvolání souhlasu nebo podle vašich preferencí

Vaša práva týkající se údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími příslušnými zákony:

Právo na přístup: můžete si vyžádat kopii údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat na smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme
Právo na přenositelnost: můžete si vyžádat své údaje v strukturovaném a strojově čitelném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů pro určité účely
Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: nemůžete být vystaveni rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie (pixely, webové majáky) pro sledování vašeho chování, personalizaci obsahu a analýzu používání. Podrobné informace o tom, jak cookies používáme, naleznete v naší Zásadě cookies. Cookies mohou být nezbytné pro fungování služby, nebo mohou být používány pro analytické a marketingové účely s vaším souhlasem.

Bezpečnost údajů

Operátor zavádí příslušná organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, ztrátě nebo zničení. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat: přenos dat je chráněn SSL/TLS šifrováním
Kontrola přístupu: přístup k údajům je omezen na oprávněné zaměstnance
Bezpečnostní audity: pravidelné kontroly bezpečnosti a penetrační testy
Zálohování: údaje jsou pravidelně zálohovány pro případ ztráty
Monitorování: nepřetržité monitorování pro detekci podezřelé aktivity
Školení zaměstnanců: všichni zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany údajů

Přestože zavádíme robustní bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný. Doporučujeme vám chránit své přihlašovací údaje a informovat nás o jakýchkoli podezřelých aktivitách.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat prostřednictvím našeho týmu podpory.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného dohledu nad ochranou osobních údajů (DPA) v České republice nebo v zemi vašeho bydliště. Doporučujeme vám nejprve kontaktovat náš tým podpory, abychom mohli vyřešit vaše obavy. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v České republice.

Změny v zásadě ochrany osobních údajů

Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud jsou změny podstatné, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Pokračováním v používání NV Casino po zveřejnění změn souhlasíte s novou zásadou. Poslední aktualizace: leden 2025. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím NV Casino login nebo našeho týmu podpory dostupného 24/7.