Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné podmínky a smluvní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vaši účast na platformě NV Casino online. Registrací na webu nv-casino-ceska.cz nebo prostřednictvím mobilní aplikace vyjadřujete souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s některou z nich nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši službu.

Kliknutím na tlačítko „Souhlasím" nebo „Registrovat" potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Podmínkami. Vaše pokračující používání platformy představuje průběžný souhlas. Operátor si vyhrazuje právo upravit tyto Podmínky s přiměřeným předchozím upozorněním. Pokud se změny vám nelíbí, máte právo svůj účet uzavřít.

V těchto Podmínkách se používají následující výrazy:

Smíte se registrovat pouze pokud splňujete všechny následující podmínky: (1) jste starší 18 let; (2) máte právní způsobilost uzavírat smlouvy; (3) nejste rezidentem země, kde je hraní na platformě zakázáno; (4) nejste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným operátora; (5) nemáte na účtu žádné omezení či zákaz od regulačních orgánů. Operátor si vyhrazuje právo odmítnout registraci bez udání důvodu.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální údaje. Jste odpovědní za správnost všech informací, které zadáte. Smíte mít pouze jeden účet na platformě. Vytvoření více účtů jednou osobou, domácností nebo z jedné IP adresy je zakázáno a vede k uzavření všech dotčených účtů a konfiskaci výher. Vaše heslo je důvěrné; jste odpovědní za jeho bezpečnost. Operátor nikdy nebude žádat vaše heslo. Musíte neprodleně oznámit jakékoli změny vašich osobních údajů, včetně adresy, telefonního čísla nebo bankovního účtu.

Operátor je povinen ověřit vaši identitu v souladu se zákony o praní peněz a znalosti vašeho zákazníka (KYC). Budete vyzváni k předložení dokladu totožnosti vydaného vládou, důkazu bydliště a ověření platební metody. Podrobnosti naleznete v naší Zásadách KYC. Bez úspěšného ověření nemůžete vybírat prostředky.

Vklady a výběry jsou dostupné prostřednictvím různých platebních metod. Operátor neúčtuje poplatky za vklady. Výběry jsou také bez poplatků. Minimální a maximální limity se mohou lišit podle zvolené platební metody. Vklady jsou zpracovány okamžitě. Výběry jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Všechny výběry jsou vráceny na původní platební metodu, kterou jste použili pro vklad. Pokud původní metoda není dostupná, operátor vám nabídne alternativu.

Všechny sázky jsou finální a nemohou být zrušeny poté, co byly umístěny. Výhry se vypočítávají automaticky na základě výsledku hry. Operátor si vyhrazuje právo vrátit sázku, pokud dojde k zjevné chybě nebo technické poruše. Všechny výhry jsou připisovány na váš účet a mohou být okamžitě vybaveny, pokud jste splnili všechny příslušné požadavky na sázení.

Operátor nabízí různé bonusy a propagační nabídky. Všechny bonusy podléhají zvláštním podmínkám, včetně požadavků na sázení, doby platnosti a omezení her. Podrobnosti naleznete v našich Podmínkách bonusu. Bonusy nejsou hotovostí a nemohou být vybrány přímo. Musíte je nejprve sázet podle stanovených požadavků. Operátor si vyhrazuje právo zrušit bonus, pokud zjistí podvodné chování.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm nedojde k žádné aktivitě po dobu 12 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo účtovat měsíční poplatek za údržbu na neaktivních účtech. Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 18 měsíců, operátor si může ponechat zbývající zůstatek. Můžete si kdykoli vyzvednout svůj zůstatek, pokud se přihlásíte a ověříte svou identitu.

Následující chování je přísně zakázáno a vede k okamžitému uzavření účtu a konfiskaci výher:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud zjistí porušení těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo konfiskovat výhry získané porušením těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo upravit nebo zrušit jakoukoli sázku, která porušuje pravidla platformy. Operátor si vyhrazuje právo odmítnout výběr, pokud nejsou splněny všechny požadavky na ověření nebo sázení.

Operátor podporuje odpovědné hraní a nabízí nástroje, které vám pomohou kontrolovat vaši hru. Máte přístup k nastavením limitů vkladů, období chladnutí a sebeexkluze. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte naši podporu nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Operátor si vyhrazuje právo zrušit nebo vrátit jakoukoli sázku, která byla umístěna v důsledku zjevné chyby nebo technické poruchy. To zahrnuje chyby v zobrazení kurzů, chyby v herním software nebo chyby v komunikaci. Pokud dojde k technické poruše, která ovlivní váš účet, operátor se pokusí obnovit váš účet do stavu před poruchou.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem operátor nenese odpovědnost za: (1) ztráty nebo škody vyplývající z vašeho používání platformy; (2) přerušení nebo nedostupnost služby; (3) ztrátu dat nebo neoprávněný přístup k vašemu účtu; (4) chyby v herním software nebo kurzech; (5) jakékoli nepřímé, náhodné nebo následné škody. Vaše jediná náprava za jakoukoli nespokojitost je vrácení peněz, které jste vložili.

Všechny obsah na platformě, včetně loga, designu, textu, grafiky, her a software, je vlastnictvím operátora nebo jeho poskytovatelů. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat jakýkoli obsah bez výslovného svolení. Neoprávněné použití porušuje zákony o autorských právech a duševním vlastnictví.

Tyto Podmínky se řídí zákony Curaçaa a jsou vynucovány v souladu s licencí Curaçao Gaming Control Board (GCB). Oba se zavazují řešit spory prostřednictvím arbitráže nebo soudního řízení v Curaçau, pokud to není v rozporu s místními zákony.

Pokud máte spor s operátorem, kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu. Pokud se spor nevyřeší, máte právo na řešení sporu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a dalších jazycích. V případě rozporu mezi verzemi v různých jazycích má anglická verze přednost, pokud není stanoveno jinak v souladu s místními zákony.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající části zůstávají v plné platnosti. Operátor nahradí neplatnou část právně platnou, která dosahuje původního záměru.

Operátor vám bude posílat oznámení prostřednictvím e-mailu nebo zpráv v účtu. Jste odpovědní za udržování aktuálné e-mailové adresy. Oznámení se považují za doručená, když jsou odeslána na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky upravit kdykoli. Změny vstupují v platnost okamžitě po zveřejnění na platformě. Pokud budete pokračovat v používání platformy po zveřejnění změn, souhlasíte s novými Podmínkami. Doporučujeme vám, abyste si tyto Podmínky pravidelně přečetli, abyste zůstali informováni o jakýchkoli změnách.

Máte-li jakékoli otázky týkající se těchto Podmínek, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme dostupní 24/7 v češtině, angličtině, němčině, polštině a ruštině. Naše průměrná doba odpovědi je méně než 2 minuty.